Rückerstattungsrichtlinie
Transparente Bedingungen für Ihre Investition in Budgetpräsentations-Fähigkeiten
Grundsätze unserer Rückerstattung
Bei carvionelyst verstehen wir, dass jede Bildungsentscheidung eine wichtige Investition darstellt. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um faire und transparente Bedingungen für alle Teilnehmer unserer Budgetpräsentations-Kurse zu schaffen.
Wir sind der Überzeugung, dass Qualität und Vertrauen die Grundlage jeder erfolgreichen Lernpartnerschaft bilden. Diese Richtlinie gilt für alle Programme, die ab Januar 2025 gebucht werden, einschließlich unserer Premium-Workshops und individuellen Coaching-Sessions.
Berechtigung zur Rückerstattung
Eine vollständige Rückerstattung ist möglich, wenn Sie Ihre Anmeldung mindestens 14 Tage vor dem geplanten Kursbeginn stornieren. Diese Frist ermöglicht es uns, anderen Interessenten den freigewordenen Platz anzubieten.
Für Stornierungen zwischen 7 und 13 Tagen vor Kursbeginn erstatten wir 75% der gezahlten Kursgebühren. Bei Stornierungen innerhalb von 6 Tagen vor Beginn können wir leider keine Rückerstattung gewähren, da zu diesem Zeitpunkt bereits erhebliche Vorbereitungskosten entstanden sind.
Medizinische Notfälle oder außergewöhnliche persönliche Umstände werden individuell betrachtet. Bitte kontaktieren Sie uns mit entsprechenden Nachweisen.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
Antrag einreichen
Senden Sie eine E-Mail an contact@carvionelyst.com mit Ihrer Buchungsreferenz und dem Grund für die Stornierung. Fügen Sie relevante Dokumente bei, falls erforderlich.
Prüfung und Bestätigung
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3 Werktagen. Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung über die Berechtigung und den Rückerstattungsbetrag.
Bearbeitung der Zahlung
Nach Bestätigung wird die Rückerstattung binnen 5-10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet.
Bearbeitungszeiten nach Zahlungsart
Besondere Umstände
Sollten wir einen Kurs aufgrund unvorhergesehener Umstände absagen müssen, erhalten Sie selbstverständlich eine vollständige Rückerstattung oder können kostenfrei auf einen alternativen Termin wechseln.
Bei technischen Problemen während Online-Kursen, die eine Teilnahme unmöglich machen, bieten wir entweder eine Wiederholung der betroffenen Inhalte oder eine anteilige Rückerstattung an.
Teilnehmer, die nachweislich unzufrieden mit der Kursqualität sind, können binnen 48 Stunden nach dem ersten Kurstag eine begründete Reklamation einreichen. Jeder Fall wird individuell geprüft.
Wichtiger Hinweis
Diese Richtlinie gilt nicht für bereits begonnene Kurse oder digitale Materialien, die bereits heruntergeladen wurden. Kostenlose Probestunden oder Schnupperkurse sind von Rückerstattungen ausgenommen.
Fragen zur Rückerstattung?
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter
+49 176 98456229 oder per E-Mail an contact@carvionelyst.com